چگونه می‌توانیم گوش دادن فعال را در روابط خود بهبود دهیم؟
برای بهبود گوش دادن فعال در روابط خود، می توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
1. حضور ذهن و توجه کامل:
– خود را از هرگونه حواس پرتی دور کنید.
– به صحبت های طرف مقابل با تمرکز کامل گوش دهید.
– چشم تماس برقرار کنید تا نشان دهید به صحبت های او توجه دارید.
2. بازخورد دادن:
– با استفاده از جملاتی مانند “متوجه شدم که…” نشان دهید مطالب را درک کرده اید.
– مواردی را که متوجه نشده اید، با سؤال هایی مشخص کنید.
– اظهارنظر کنید که چطور احساسات و درک طرف مقابل را دریافت کرده اید.
3. دریافت احساسات:
– عبارات احساسی طرف مقابل را تشخیص دهید و پاسخ هایی متناسب با آن ارائه کنید.
– از جملاتی مانند “به نظر می رسد که شما…” استفاده کنید.
– احساسات او را بازتاب دهید تا احساس کند شما درک می کنید.
4. پرسش هوشمندانه:
– سؤالات باز و هدفمند بپرسید که به بحث و تبادل نظر منجر شود.
– از پرسیدن سؤالات محدود و بله/خیر خودداری کنید.
– با سؤاالت خود، او را تشویق کنید که بیشتر توضیح دهد.
5. ایجاد فضای امن و حمایتی:
– با نگاه مثبت و غیرقضاوتی به صحبت های طرف مقابل گوش دهید.
– به او اطمینان دهید که می توانید به طور محرمانه و بی طرفانه گوش دهید.
– اجازه دهید او با خیال راحت احساسات و افکار خود را بیان کند.
با به کارگیری این راهکارها، می توانید به طور مؤثرتری به صحبت های طرف مقابل گوش دهید و روابط خود را بهبود ببخشید.
چگونه می‌توانیم این تکنیک‌ها را در مکالمات روزمره خود به کار ببریم؟
برای به کارگیری تکنیک های گوش دادن فعال در مکالمات روزمره، می توانید موارد زیر را انجام دهید:
1. آگاهی داشتن و تمرکز کردن:
– قبل از مکالمه، اهداف و موضوعات اصلی را مشخص کنید.
– هنگام صحبت کردن طرف مقابل، همه حواس خود را به مکالمه معطوف کنید.
– از استفاده از گوشی هوشمند و دیگر وسایل پرت کننده توجه خودداری کنید.
2. بازخورد دادن و سؤال پرسیدن:
– در طول مکالمه، با جملاتی مانند “آنچه گفتید این است که…” بازخورد دهید.
– اگر چیزی را متوجه نشدید، سؤالاتی مانند “می توانید بیشتر توضیح دهید؟” بپرسید.
– از پرسیدن سؤالات باز و هدفمند استفاده کنید تا به بحث بیشتر تشویق شود.
3. همدلی نشان دادن:
– به احساسات طرف مقابل توجه کنید و آن ها را بازتاب دهید.
– جملاتی مانند “به نظر می رسد که شما نگران هستید” استفاده کنید.
– سعی کنید موقعیت را از دید طرف مقابل ببینید.
4. زمان دادن و حمایت کردن:
– به طرف مقابل زمان دهید تا افکار و احساسات خود را به راحتی بیان کند.
– با نگاه مثبت و غیرقضاوتی به صحبت های او گوش دهید.
– از ابراز همدردی و حمایت کلامی استفاده کنید.
5. بازخورد پایانی دادن:
– در پایان مکالمه، مهم ترین نکات را خلاصه کنید.
– از طرف مقابل بخواهید که تأیید کند آنچه را شما برداشت کرده اید درست است.
– برنامه های آتی برای پیگیری موضوع را مشخص کنید.
با به کارگیری این تکنیک ها در مکالمات روزمره، می توانید مهارت های گوش دادن فعال را تقویت کرده و روابط خود را بهبود ببخشید.
مرکز مشاوره گروه همراه
دکتر مریم خدابخشی – دکتری روانشناسی
آیا مثال‌هایی از مکالمات روزمره با این تکنیک‌ها دارید؟
حتما، اینجا چند مثال از مکالمات روزمره با استفاده از تکنیک های گوش دادن فعال ارائه می دهم:
مثال 1: مکالمه با همکار در محل کار
همکار: امروز کلی کار واجب داریم و نمی دونم به هنگام تحویل پروژه به مشتری بتونیم همه رو تکمیل کنیم.
شما: بله، متوجه نگرانی شما در مورد زمان بندی پروژه هستم. اگر امکانش هست، می تونیم روی اولویت بندی کارها فکر کنیم تا مطمئن بشیم مهم ترین بخش ها به موقع آماده بشن. چه پیشنهادی دارید برای این مورد؟
همکار: خب، فکر می کنم اگر بتونیم بخش های ضروری رو تا آخر هفته تکمیل کنیم، بقیه رو هم تا موعد تحویل پروژه پیش ببریم.
شما: عالی، این یه راه حل خوبه. من هم موافقم که روی اون بخش های اصلی تمرکز کنیم. بیایید جلسه ای رو برای امروز بعدازظهر بذاریم تا جزئیات رو هماهنگ کنیم.
مثال 2: مکالمه با دوست در یک جمع دوستانه
دوست: دیروز وقتی خونه برگشتم، متوجه شدم که کیف پولم رو گم کردم. حسابی نگران شدم، چون همه کارت ها و مدارک توش بود.
شما: آه، متأسفم که این اتفاق برات افتاده. به نظر می رسه که واقعاً نگرانی داشته باشی. چه کارهایی انجام دادی تا الان برای پیدا کردنش؟
دوست: فقط اول به جاهایی که رفته بودم زنگ زدم، ولی هیچ خبری ازش نشد. بعد هم به بانک و اداره مدارک زنگ زدم تا کارت ها و مدارکم رو ابطال کنم.
شما: خیلی خوب که سریع این کارها رو انجام دادی. حداقل اینجوری ریسک سوءاستفاده از کارت ها و مدارکت رو کاهش دادی. حالا فکر می کنی چه جای دیگه ای رو باید چک کنی؟
دوست: راستش نمی دونم، احتمالاً باید به همه جاهایی که دیروز رفته بودم سر بزنم ببینم شاید جایی افتاده باشه.
شما: خوبه که این کار رو در نظر داری. امیدوارم هرچه زودتر پیداش کنی. اگر هر کمکی از دستم بر بیاد، حتماً بهم بگو.
اینها نمونه هایی از به کار گیری تکنیک های گوش دادن فعال در مکالمات روزمره هستند. امیدوارم این مثال ها برای شما مفید باشند.
